termes et conditions

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne herbesshop.com et tout client effectuant un achat via ce site. Toute commande passée sur la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions par l’acheteur, qui déclare en avoir pris connaissance préalablement à la validation de son panier.

Objet et champ d’application

La boutique herbesshop.com propose à la vente une sélection de produits issus de l’herboristerie traditionnelle, comprenant notamment des plantes séchées, des infusions, des extraits et des préparations naturelles destinées au bien-être quotidien. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande, quelle que soit sa nature ou son montant, à l’exclusion de toute autre condition, notamment celles applicables en magasin physique.

Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations naturelles de couleur, de texture ou de parfum peuvent exister d’un lot à l’autre, ces différences étant inhérentes au caractère végétal des matières premières utilisées. Les photographies et illustrations présentées sur le site n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remplacement du produit par un article équivalent ou l’annulation de la commande concernée.

Commande et confirmation

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes clairement identifiées sur le site. Avant la validation définitive, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa sélection, d’en modifier le contenu et de corriger d’éventuelles erreurs. La validation du panier vaut confirmation de la commande et déclenche l’envoi d’un récapitulatif par voie électronique. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou émanant d’un client avec lequel un litige antérieur subsiste.

Paiement

Le règlement des achats s’effectue selon les modalités proposées lors du processus de commande. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. La commande n’est définitivement traitée qu’après confirmation de la bonne réception du paiement. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée par la boutique après la transaction, celle-ci étant sécurisée par des prestataires spécialisés.

Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, adresse dont il lui appartient de vérifier l’exactitude. Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les aléas des transporteurs. En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client de la boutique afin de trouver une solution adaptée. Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du colis.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et propres à la revente, accompagnés de tous leurs accessoires. Les produits descellés ou détériorés ne pourront faire l’objet d’un remboursement pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité. Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Garanties et responsabilité

Le vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description et aux normes applicables. Le client est tenu de vérifier l’adéquation des produits à ses besoins et à son état de santé. Les informations présentées sur le site ne constituent en aucun cas un avis médical. En cas de doute, de grossesse, de traitement en cours ou de pathologie particulière, il est vivement recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage inapproprié des produits.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site herbesshop.com, incluant textes, visuels, logos et éléments graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées dans le respect de la confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en adressant une demande via le formulaire de contact du site.

Modification des conditions

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Il est conseillé au client de les consulter régulièrement.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu du siège du vendeur. En cas de difficulté, le client est invité à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles légales en vigueur.